Ball And Buck Menetas Produk Baru Yang Keren Berdasarkan Masukan Pelanggan

2024 Pengarang: Francis Oldridge | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-16 20:40

Pendiri merek Mark Bollman - yang juga orang di balik pasar pop-up American Field akhir pekan yang bepergian, dengan sekitar 75 merek kerajinan buatan Amerika yang mencakup segala hal mulai dari pakaian hingga minuman keras - memberi saya gambaran rendah tentang The Hatchery dan apa yang ingin ia capai. dengan itu.

Jadi ceritakan tentang The Hatchery…

Hatchery sangat menarik bagi kami. Ini benar-benar tentang bagaimana kami dapat berinovasi untuk menciptakan hubungan yang lebih baik dengan pelanggan kami dan berinovasi dalam ruang yang biasanya sulit untuk berinovasi. Hatchery adalah tentang bagaimana kita dapat membawa pelanggan kita ke balik tirai dan membangun produk tidak hanya untuk mereka, tetapi bersama mereka.

Bagaimana cara kerjanya?

Anda daring dan Anda adalah pelanggan kami, atau Anda memiliki produk ini yang selalu ingin Anda buat dan entah tidak punya waktu atau keahlian atau pengalaman untuk membuatnya. Anda ingin membuat sesuatu yang luar biasa, jadi Anda mengirimkan ide kepada kami - kami memberi tahu orang-orang untuk mengirimkan wawancara jenis video - dan kami menjadi juri semua produk tersebut dan mendiskusikannya pada panggilan mingguan tim. Ini adalah produk yang a) mungkin (beberapa orang akan mengatakan bahwa mereka menginginkan pakaian luar angkasa atau sesuatu), b) jika menurut kami ada cukup pasar untuk produk tersebut benar-benar berfungsi, dan c) jika menurut kami itu menarik. Lalu kami berkata: "Oke, kami pikir ini akan berhasil dan kami akan membuat ini." Kemudian kami membuat dua sampel pertama secara internal dan mengirimkan satu ke pelanggan yang mengirimkan ides sehingga mereka dapat mulai mengujinya di lapangan, mengatasinya, dan mencari tahu di mana perlu ditingkatkan. Saya melakukan hal yang sama, lalu kami mengasah sampelnya, dan setelah selesai, kami membuat video dan meluncurkannya ke The Hatchery.

Kapan The Hatchery diluncurkan?

1 Agustus Kami meluncurkan dengan jaket Chore Coat yang benar-benar fenomenal dan merupakan ideku dan sudah lama saya inginkan. Chore Coat adalah impian saya dengan pakaian empat musim, saku interior dan eksterior, dan membuatnya dari ripstop katun berkualitas tinggi yang dapat bernapas dan tahan lama. Ini jenis mantel pelukis yang memenuhi jaket lapangan, tetapi bobotnya lebih ringan. Kami menaruhnya di The Hatchery, mendapatkan lebih dari 100 persen pendanaan, dan itu berhasil.

Produk selanjutnya adalah Sportsman’s Duffel bag yang merupakan jenis tas akhir pekan yang praktis. Ini tidak sekuat akhir pekan; itu lebih sederhana dan efisien dan didanai 400 persen. Jadi kami sedang berjalan di sini dan itu berjalan dengan baik.

Apa reaksinya?

Ini benar-benar keren karena sulit untuk merasakan keterkaitan dengan produk dan keterkaitan dengan merek, terutama saat kita beralih ke e-com di mana Anda tidak pernah melihat produk sampai masuk dalam kotak cokelat. Bagi saya, poin utama dari konsumsi dan pembelian adalah mendukung orang-orang yang membuatnya, dan ini benar-benar memberi Anda kesempatan untuk tidak hanya mendukungnya tetapi juga untuk menjadi bagian darinya. Bagi saya, itu adalah peluang yang sangat kuat sebagai konsumen.

Seberapa sering Anda akan meluncurkan item baru?

Pasti bulanan dan mungkin lebih dari itu. Saya ingin meluncurkan produk setiap minggu atau setiap pekerjaan lain karena menurut saya ada banyak ide bagus di luar sana.

Apa kategori produk teratas Ball and Buck saat ini?

Shirting masih. Kami meluncurkan produk potong-dan-jahit pertama kami di Kickstarter saat dan produk itu, kemeja berkancing kami, masih menjadi buku terlaris kami. Shirting adalah roti dan mentega kami, dan kami merekayasa dan mengembangkan semua bahan dari awal. Kami benar-benar bekerja dengan pabrik, dan banyak kapas yang kami gunakan adalah Supimcotton yang ditanam di AS dari Texas. Kami menghabiskan banyak waktu untuk mencari bahan-bahan dan berinvestasi dalam proses pengadaan. Sama seperti restoran yang bagus di mana koki akan sering mengetahui pertanian dari mana produknya berasal dan petani yang memanen hewan, kami memiliki kerumitan hubungan yang sama dengan pemasok dari apa yang kami buat dan itu benar-benar tidak standar di ruangan itu. Ini adalah cara kami mencoba berinovasi meskipun banyak orang bahkan tidak tahu bahwa kami melakukannya.

Bagaimana selanjutnya untuk Ball and Buck?

Keanggotaan. Sepanjang hidup saya, saya dapat melihat keanggotaan yang berbeda, apakah itu persaudaraan atau klub golf atau klub menembak. Jaringan yang Anda bangun dengan orang-orang yang sejalan dengan tujuan yang sama sangat kuat, jadi bagi kami; Karena kami adalah semacam merek kultus, kami memiliki kelompok orang-orang yang tangguh, Ball dan Buck yang, ketika produk diluncurkan, mereka langsung membelinya. Saya tidak dapat memberi tahu Anda berapa banyak pesan teks pribadi yang saya dapatkan dari pelanggan top kita. Mereka adalah orang-orang yang benar-benar kita kenal dan secara pribadi kita kirimi pesan sepanjang waktu. Kami ingin memberikan platform bagi orang tersebut untuk menjadi lebih di dalam dengan semua yang kami lakukan. Itu berarti akses awal ke koleksi baru, buku berpenampilan baru, dan konten; selalu gratis, pengiriman cepat; dan extrsavings setiap kali kami melakukan obral musiman. Namun, pada saat yang sama menempatkan mereka pada posisi di mana mereka dapat memiliki lebih banyak produk Ball dan Buck karena pada waktu tertentu mereka dapat memperoleh produk dengan harga anggota.

Ini termasuk dalam garis yang mirip dengan The Hatchery dalam segala hal yang kami lakukan sebagai perusahaan adalah kami ingin menjadi bagian yang lebih besar dari kehidupan pelanggan kami. Hatchery memberi mereka kesempatan untuk menjadi bagian dari proses pembuatan, sementara keanggotaan memberi mereka fasilitas dan manfaat berbasis loyalitas yang dapat mereka gunakan sepanjang waktu dalam segala hal yang kami lakukan, mulai dari kemeja berkancing hingga berburu pemesanan ekspedisi yang akan kami lakukan. akan diluncurkan di masa mendatang juga.